Según la Bitácora Económica a Febrero 2023 de Fenalco, hubo un deterioro en los niveles de consumo de los colombianos, pues el 30% de los empresarios consultados comentaron que tuvieron una disminución en sus ventas en comparación de años anteriores. A raíz de la pérdida del poder adquisitivo, las compras son motivadas por la necesidad y el precio. Por esto, las marcas buscan atraer a sus clientes potenciales mediante estrategias de marketing diferentes e innovadoras, favoreciendo el ahorro y sin dejar de lado la ambición de su crecimiento.

Según un informe del portal estadístico Statista, en América Latina el número de consumidores digitales es alrededor de 371 millones y en el 2025 se espera que aumente un 20%, esto quiere decir que este tipo de mercado se expandirá y en los próximos años habrá más posibilidades de compra desde la web.

Por eso, queremos recomendar 10 estrategias de marketing para enganchar a tus clientes potenciales en tiempos donde el pesimismo comercial se hace cada vez más presente:

• Las tiendas pop-up: se trata de llevar tu tienda a otro escenario por un tiempo pasajero, un espacio exclusivo para llamar la atención y estar presente en lugares donde no hay locales de la marca.
• Las ofertas flash: son por un tiempo limitado, generalmente con métodos de pago alternativos para aliviar las cargas financieras y es popular porque invita a comprar de inmediato.

• Tener embajadores de marca: esto posibilita tener una opinión positiva de tu producto o servicio, gracias a las recomendaciones de estos líderes de opinión, generando un reconocimiento de marca y hay un incremento del voz a voz.
• Publicidad no invasiva: crear contenido de valor que llame la atención, provoque recordación y motive las interacciones con los clientes, por ejemplo, el branded content, es una estrategia de creación de contenidos que juega a conectar a tu cliente con la marca a través de storytelling. Otras formas para no ser invasivos son, promocionar el producto o servicios incluído en el contenido, en vez de hacerlo en la página web y añadir una opción para que el consumidor pueda abstenerse de recibir información.

• Gamificación: ya que los elementos de juego potencian la motivación y retención de clientes desde la primera compra.
• Pauta programática: garantiza que nuestro contenido este afín al momento y lugar adecuado, ya que los anuncios solamente se muestran al target, debido a que funciona gracias a la Big Data y la recopilación de datos de los usuarios.

• Relaciones públicas: permite realizar planes estratégicos de comunicación para fortalecer las relaciones con públicos internos y externos, ya que es indispensable proyectar una buena imagen organizacional y mantener la reputación y el posicionamiento de la marca.
• Experiencias de marca: se compone de preguntas elementales como, ¿qué piensa el consumidor?, ¿dónde están sus sentidos, lo que ve y escucha?, ¿qué dice y qué hace?, esto para encontrar todos los puntos sensibles y brindar una experiencia memorable.
• Calificaciones en Google: los usuarios pueden añadir una percepción de la experiencia para ayudar a otras personas con la toma de decisiones, puedes hacerlo cuando el GPS te ubica en un lugar o automáticamente desde Google Maps.

• Co-branding: las grandes marcas buscan mejorar su rentabilidad y su posicionamiento, por esto este año compañías como Productos Ramo S.A. y Kellogg Company, Bon Yurt y @Jumbo, Tiffany & Co. y Nike o MiniChips y Cremhelado, son marcas que se unen para ofrecer un producto único e innovador que capta la atención de los consumidores, en el que podemos ver dos tipos de co-branding, el de ingredientes y el de competencia complementaria.

El marketing experiencial, responde a las preferencias del público, construyendo un vínculo a largo plazo y generando un impacto positivo. Estas estrategias tienen un mismo objetivo: llegar a más audiencia, pero viendo las situaciones reales, muchas empresas se ven sujetas a usar unas por encima de otras.

En este 2023 las tendencias del customer experience son, por ejemplo: la omnicanalidad, brindar nuevos métodos de pago y autoservicio para que haya una atención  inmediata, la información debe ser clara y de fácil acceso, también deben tener en cuenta la privacidad de los datos de los usuarios, por mencionar las más relevantes. Con esto en mente, nuestro trabajo es estar al tanto de las nuevas demandas y expectativas de las marcas, teniendo en cuenta que estamos en un periodo de digitalización y los usuarios buscan la transparencia, la atención personalizada y más que nunca valoran la rapidez y la comodidad.

Necesitamos orientar nuestro enfoque en resolver las expectativas de los clientes y a la vez, ajustar sus estrategias para no bajar las ventas, mostrando participación en diferentes canales, atrayendo a los consumidores, recalcando el ahorro y motivándolos para que estén dispuestos a acceder a los servicios.

Y tú ¿implementas una o más de las estrategias que mencionamos para tu marca? Déjanos tus comentarios.