Comenzando el año, sabemos que las empresas están definiendo cuáles serán las estrategias que deben implementar para guiar a sus equipos de trabajo hacia la consecución de los objetivos de la organización, pero el marketing no se queda atrás. Hablar de marketing en las compañías se ha vuelto crucial, porque impulsa la visibilidad y la conexión con los clientes, ya que forja la identidad de la marca, crea experiencias inolvidables para los consumidores y esto contribuye al crecimiento de las empresas.

Por esta razón, queremos destacar cuáles son las tendencias de marketing del 2024. Desde nuestra perspectiva, estas tendencias no solo representan cambios significativos en la forma en que las marcas se conectan con su audiencia, sino que también ofrecen oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial:

Campañas disruptivas: la idea detrás de una campaña disruptiva es llamar la atención del consumidor de una manera que desafíe las expectativas convencionales y se vuelva viral. Pueden emplearse elementos visuales, narrativos o interactivos diseñados para ser compartidos y comentados, potenciando así su alcance y eficacia. Además, la ejecución de este tipo de campañas permite a las marcas adaptarse ágilmente a las nuevas tendencias y aprovechar oportunidades emergentes en el mercado en tiempo real. De hecho, estas campañas no solo impactan en la percepción del mercado, sino que también se consolidan como modelos a seguir.

Participación del Consumidor: busca no solo comercializar productos, sino también integrar a los consumidores en la narrativa de la marca. Prácticas como la formación de comunidades en línea, la colaboración en la creación de productos con los usuarios y la participación activa en las redes sociales son habituales. Además, los consumidores depositan confianza en el contenido generado por individuos reales. Este tipo de contenido no solo desarrolla un vínculo más estrecho con la audiencia, sino que también promueve un sentimiento de comunidad y confianza en relación con la marca.

Estrategias de marketing híbridas y transmedia: las marcas tienen la posibilidad de crear campañas que se desplieguen a través de múltiples plataformas y medios, ofreciendo una experiencia de usuario cohesiva y, al mismo tiempo, singular en cada canal. Esto implica la fusión de elementos en línea y fuera de línea con el propósito de ofrecer una narrativa atractiva y continua que anime la participación activa del consumidor, permitiéndoles interactuar con la marca según sus preferencias. Por ejemplo, posibilita la combinación de eventos físicos con actividades digitales, optimizando el impacto al utilizar tanto los recursos digitales como los convencionales, brindando así una experiencia omnicanal integral.

La IA impulsa la automatización del marketing: desde la creación y entrega de contenidos hasta la gestión de campañas publicitarias. La IA también es utilizada para mejorar la interacción con los clientes en tiempo real, proporcionando respuestas instantáneas y personalizadas, esto agiliza la atención al cliente y contribuye a su retención porque ofrece soluciones rápidas. La IA también facilita la identificación y predicción de patrones de comportamiento del consumidor lo que hace que las empresas puedan anticiparse a las tendencias del mercado y ajustar sus estrategias.

Fomentar la cultura: las marcas cada vez más están usando contenido con palabras populares, frases de personas reconocidas que se han vuelto virales del mundo de la moda, música, deporte, entre otros. Al incorporar estas referencias culturales en su contenido, pueden establecer una comunicación más auténtica y estar al tanto de las tendencias actuales, aprovechando la conexión emocional que las palabras y expresiones tienen para la audiencia.

Marketing sostenible: las marcas que adoptan prácticas sostenibles tienen la oportunidad de ganar la preferencia de los consumidores. Una parte esencial del marketing sostenible consiste en educar a los consumidores y promover productos y servicios que buscan contribuir a un estilo de vida más respetuoso con el medio ambiente, para reducir el impacto ambiental a lo largo de toda la cadena de valor. Por ejemplo, en campañas de concientización, se puede resaltar la importancia de tomar decisiones de compra informadas y responsables, fomentando así una mayor conciencia sobre el impacto ambiental de los productos. Este enfoque puede materializarse mediante la creación de contenido educativo, la búsqueda de certificaciones medioambientales, y a través de colaboraciones con organizaciones o marcas que compartan valores sostenibles, entre otras estrategias

Más relevancia a las métricas de comportamiento: Entender la interacción de los usuarios con productos, servicios y plataformas digitales ofrece a las empresas la posibilidad de mejorar y personalizar la experiencia del usuario. Esto implica identificar los puntos de fricción y comprender sus expectativas, todo ello sin vulnerar su privacidad. Analizar detalladamente las formas en que los usuarios interactúan se convierte en un recurso estratégico para las empresas, especialmente en el año 2024, donde la competencia se intensificará. Estas métricas pueden ser recopiladas mediante diversas herramientas, como la analítica web, heatmaps, análisis de aplicaciones móviles, evaluación de redes sociales, análisis de embudos, entre otros.

En el año 2024, la función del área de marketing no se limitará a posicionar la marca y diseñar estrategias para la promoción de productos o servicios; también incluirá la implementación de estrategias a largo plazo que aseguren la sostenibilidad y el crecimiento continuo de la marca en el mercado.

Esta evolución refleja la capacidad de anticiparse y abordar las estrategias de manera integral. Por esto, estas tendencias son importantes al momento de guiar la toma de decisiones estratégicas. Estas tendencias proporcionan una visión clave sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores y ofrecen directrices para la creación de campañas de marketing más efectivas. En estos momentos, lo que antes se consideraba menos relevante, como la IA, hoy en día se ha vuelto fundamental.

Desde tu experiencia, cuéntanos qué otras tendencias de marketing crees que serán relevantes en este 2024. Te leemos.