Según el mundo del marketing, la presencia de las marcas en TikTok está en constante crecimiento, por lo tanto, se enfrentan al desafío de establecer una presencia sólida en esta red social implementando diversas estrategias para ser más recordadas. El mensaje que transmiten a su público no se limita únicamente a vender. Podemos ver en sus publicaciones que hacen visibles a sus equipos de trabajo, y la marca tiene muchas caras. Algunos usan recursos como el humor, las tendencias, los bailes, y muestran a los equipos de trabajo tal cual como son dentro de la organización.

Esta forma de humanizar la marca permite que los consumidores se sientan identificados, teniendo en cuenta que esto lleva una estrategia de marketing detrás, ya que depende de la marca definir su propósito y su propio estilo. También es importante evaluar cuál es su rol en el contexto de las ciudades donde está presente. Además, la idea es darle a la marca una visibilidad positiva y sorprender.

En este caso, podemos ver ejemplos de marcas de diferentes industrias que se han humanizado apostándole a la interacción, acogiendo, escuchando y empatizando con su público objetivo. Siendo TikTok una de las redes sociales más inspiradoras para hacerlo posible:

Educación: marcas como Duolingo o a través de su personaje principal, el búho, junto con el personal de la marca, comparten mensajes sobre la facilidad de aprender otro idioma, dramatizando momentos que resuenan con la vida real, también apostando por lo surreal a través de bailes y tendencias. En estas publicaciones, la fluidez y la diversión en el aprendizaje de idiomas conecta con el público y hace que el proceso de aprendizaje sea interesante.

Alimentación: marcas como McDonald’s dentro de sus contenidos, destacan la autenticidad de las personas al poner un fuerte énfasis en la deliciosa comida y en la locación, aspectos que diferencian a esta marca de otras franquicias. Desde desafíos divertidos hasta historias conmovedoras, no solo te hacen sonreír, sino también, te hacen sentir parte de la marca.

Publicidad: para marcas como Induvallas Publicidad Exterior, la conexión emocional resulta fundamental. A modo de ejemplo, los colaboradores encarnan a personajes de películas en situaciones comunes. En sus publicaciones, participa todo el personal, incluso el equipo ejecutivo. Cada uno, desde sus acciones de trabajo, participa y complementa los mensajes que la marca quiere transmitir. Su contenido tiene un tinte divertido y, de esta forma, también venden y son reconocidos.

Servicios bancarios: marcas como Bancolombia, en lugar de solo ofrecer sus productos, en su contenido podemos ver testimonios de personas famosas, que cuentan historias en donde abordan los desafíos superados y éxitos financieros, desde diferentes situaciones cotidianas. También utilizan TikTok para interactuar con los funcionarios en sus actividades diarias y anunciar sus eventos. Los temas más importantes son de economía y cómo resolver las finanzas personales.

La humanización de las marcas es un elemento crucial para establecer conexiones con los consumidores. Más allá de productos y servicios, las marcas que son auténticas y empáticas son más recordadas. La capacidad de humanizar una marca no solo se traduce en llamar la atención de los clientes, sino también en la construcción de comunidades que confíen en la marca y en sus productos.

El público cada vez más exige a las marcas llevar su comunicación a algo diferente a los servicios que quieren vender, dirigiendo sus contenidos para que estos expresen sus valores y posiciones más allá de la industria en la que se mueve, resaltando a sus colaboradores, de qué manera aportan desde su ejercicio comercial con los compromisos de responsabilidad social, y siguiendo las tendencias en una forma transparente, graciosa y disruptiva.

¿Tu marca ya está en TikTok? Cuéntanos en los comentarios tu perspectiva de esta red social cada vez más relevante en el mercado.