La inteligencia artificial y sus múltiples usos en todas las industrias es un tema que está presente en medios de comunicación, blogs de expertos de todos los campos y por supuesto en la conversación en redes que no se hace esperar con cada nuevo avance. Un arsenal de herramientas, a las que por supuesto el mundo del marketing no se mantuvo alejado.
Navegando en Instagram o TikTok, es fácil encontrar videos de marketeros, quienes por años, trataron de darle el toque o “sazón” a su trabajo con un sello en la comunicación para las marcas que manejan. Sin embargo, con las tendencias y un realtime marketing donde el tiempo se vuelve fundamental, mostraban cómo utilizaban algunas herramientas que hacía su trabajo un poco más cómodo a la hora de optimizar páginas web, usar hashtag y hasta crear copys.
Marketing y sus herramientas de IA
Algunas de las herramientas más renombradas han sido:
- Audiense, SparkToro o Quantcast: son herramientas de segmentación de audiencia que se están metiendo en los departamentos de marketing de las empresas, ya que ayuda a identificar y segmentar a los públicos de hasta 12 plataformas, recopilando información demográfica, comportamiento, actividades y preferencias en línea, lo que permite una publicidad más personalizada y efectiva.
- Chatbots; más elaborados y alimentados por IA son una forma efectiva que supervisa en tiempo real las conversaciones, brindando un servicio al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana, siendo capaces de ofrecer respuestas empáticas para dar un servicio más humano y satisfactorio, ayudando a las empresas a interactuar con sus clientes de manera más personalizada.
- Predicción del comportamiento: la IA también se utiliza para predecir el comportamiento de los clientes, lo que permite a las empresas mejorar su experiencia de compra y aumentar la retención de clientes. También, puede analizar patrones de comportamiento para predecir qué productos o servicios pueden ser de interés para un cliente específico, lo que permite a las empresas enfocar su publicidad y ofertas.
Por supuesto, también están aquellos que temen por sus trabajos al decir que todas estas herramientas pueden llegar a ser un reemplazo a sus oficios, que con el tiempo la tarea de un community manager, por ejemplo, sería cada vez menos necesaria. Sin embargo, el marketing es un gremio que enseña sobre el cambio constante, el movimiento y la estrategia al compás de las nuevas tendencias de los consumidores.
Por lo que, más que una amenaza, esta se puede presentar como una oportunidad para mejorar el rendimiento y productividad de los equipos, los resultados se pueden obtener por medio de la automatización de procesos, disminuyendo la sobrecarga en el flujo de trabajo y dejando menos posibilidades a los reprocesos por errores, encaminando la planificación de manera más precisa gracias a la data.
“La IA está transformando el marketing al permitir una personalización más profunda, un análisis más eficiente de los datos y una automatización de tareas, donde la tarea para los profesionales de marketing recae en enfocarse en tareas más estratégicas”. Atentamente: chat GPT, y aquí en Inspiramark también lo creemos. 😃
Y tú, ¿ya implementas algunas de estas herramientas u otra que valga la pena mencionar? Déjanos saber en los comentarios
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